Thực tế, khách hàng có thể tự cài đặt và dùng các chức năng của Ptracker trong vòng 1 ngày, sau đó phải nộp phí dịch vụ để sử dụng các chức năng của phần mềm.
Ngoài việc cài đặt bình thường, khách hàng còn có thể cài đặt Ptracker nâng cao từ xa. Phiên bản này sẽ loại bỏ các chức năng gỡ bỏ khỏi hệ điều hành Android. Theo đó, máy điện thoại cài đặt phần mềm sẽ không thể xóa khỏi máy trừ khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc (cài đặt khi xuất xưởng của nhà sản xuất).
Thậm chí, các nhân viên của công ty Việt Hồng còn hỗ trợ khách hàng cài đặt Ptracker nâng cao vĩnh viễn. Họ sẽ cài đặt trực tiếp cho khách hàng và phần mềm sẽ không thể xóa khỏi máy, ngay cả khi chọn cài đặt lại dữ liệu nhà sản xuất (hiện chỉ hỗ trợ cài đặt cho một số dòng máy nhất định của Samsung, phí dịch vụ là 1.500.000 đồng/lần cài đặt).